Ovaj hotel je užasan. U našoj sobi nije bilo interneta posljednje četiri noći, ali internet je u redu u ostatku hotela. Budući da smo dvije žene, tretiraju nas kao da smo glupe i četiri puta su nam rekli da dolazi tehničar. Problem nije u tehničaru. Tehničara uopće nema. Problem je što hotel mora postupiti profesionalno i pokrenuti internet u našoj sobi. Ovo je zaista jednostavno riješiti, a ipak nas vrijeđaju lažima o dolasku tehničara.

Ovo je naš drugi put da ovdje boravimo, no, nažalost, u usporedbi s našim prethodnim posjetom, bili smo prilično razočarani nekim aspektima našeg boravka. Koliko se sjećam, možda i griješim, ali prije je u all-inclusive paket bio puno širi izbor koktela. Ovaj put, uključeno je samo nekoliko koktela, a čak su i prilično osnovne opcije poput Tequila Sunrisa, Aperol Spritza, Margarite i Cosmopolitana bile dodatno naplaćene. Za all-inclusive paket to zaista nema smisla. Pred kraj našeg boravka, čak su nam poslužili Pina Colade bez ruma, a ukupno smo imali samo nekoliko koktela tijekom cijelog tjedna zbog ograničenog izbora i dodatnih naknada. Još jedna oblast koja bi svakako mogla biti poboljšana jest korisnička služba u barovima. Neke od dame i gospode koje rade iza šanka nisu izgledale osobito sretne što služe goste i u nekoliko navrata djelovale su prilično nepristojno ili mrzovoljno. Gosti plaćaju znatnu svotu novca za boravak ovdje, pa bi prijateljski i dobrodošli stav trebao biti stvarno dio iskustva. Možda bi bilo korisno provesti neku obnovu obuke za korisničku službu. S druge strane, želio bih posebno naglasiti jednog člana osoblja – nižeg gospodina s duljom plavom kosom. Uvijek je izgledao kao da izuzetno vrijedno radi i imao je fantastičan stav prema gostima. Bio je prijateljski, dobrodošao i uvijek se smijao – upravo onako kako bi korisnička služba trebala biti. Svakako zaslužuje priznanje za svoj izvrstan radni etos i pozitivan stav. Nažalost, sobe su također prilično zastarjele i zaista bi mogle imati koristi od nekog moderniziranja. Nije bilo tekućeg sapuna za ruke, već samo dvije vrlo male komade sapuna, a gel za tuširanje bio je izrazito voden i činio se jako razrijeđenim. Na kraju smo morali sami kupiti nekoliko osnovnih potrepština tijekom boravka. Mini hladnjak u našoj sobi također nije radio kako treba. «Dvosobni krevet» zapravo je bio dva pojedinačna kreveta pomaknuta jedan uz drugoga, a između njih je stalno bila pukotina koja je bila neudobna. Materijal posteljine koji je bio dostavljen također je bio vrlo neugodan – osjetio se grubo i gotovo plastificirano, umjesto mekanog i udobnog. Sve u svemu, uživali smo u nekim aspektima našeg boravka, no u usporedbi s našim prvim posjetom osjetili smo da je hotel nazado po nekim stvarima. Svakako ima prostora za poboljšanje, pogotovo kad je riječ o all-inclusive ponudi, kvaliteti soba i korisničkoj službi. Razočarava vidjeti da su kvaliteta i sadržaj all-inclusive paketa očito nazadovale. Tri zvjezdice najviše, nećemo se vratiti.

U ovom trenutku odsjedam s obitelji u hotelu. Dolazimo već gotovo 10 godina, ali ove godine usluga blagovaonice ostavlja puno željeti. Počeli su posluživati maslac i marmelade u velikim količinama (što je nesanitarno) te su ponudili manje raznolikosti (prošlih godina moglo se birati između nekoliko vrsta ribe ili mesa, a sinoć i prethodne noći bilo je samo po jedno od svakog). Ostatak smještaja bio je odličan kao i uvijek. Ali mogli bi provjeriti uslugu blagovaonice koja u usporedbi s drugim godinama... Dosta vas natjera na razmišljanje.