Ostali smo u Eix Lagotelu od 27. rujna, pet noći, i nažalost, ono što smo očekivali kao prekrasan odmor za obilježavanje mojih i partnerovih rođendana, potpuno je upropašteno hranom i načinom na koji su se obraćali našim brigama. Želim početi priznavanjem pozitivnih stranica ovog odmarališta, jer ih ipak nekoliko ima. Fabian i zabavni tim bili su apsolutno sjajni. Ponuda aktivnosti bila je fantastična i zaista se tu moglo pronaći nešto za svakoga. Bilo je vidljivo da njihov tim iskreno želi svima učiniti odmor ugodnim. Voljeli smo bazenske zone; većinu vremena provodili smo u glavnoj zoni koja je bila živa, ali također smo uživali u bazenu samo za odrasle koji je bio opušteniji. I bazen Breezer bio je dobar. Naša soba bila je u redu, čista, a kupaonica je bila prekrasna, pa ni tu nema pritužbi. Nažalost, hrana je bila toliko loša da je potpuno zasjenila sve ostalo. Stigli smo 27. rujna uvečer i odmah smo otišli na večeru jer smo većinu dana putovali. Nakon jela, moj partner i ja razvili smo čudnu mučninu koju smo prvobitno pripisali vrućini i mogućoj dehidraciji, unatoč tome što smo tijekom dana redovito pili tekućinu. Ja sam pojela nekoliko pilećih nuggeta i pomfrita (prilično izbirljiva sam 😅), a partner je probao nekoliko različitih stvari. Hrana je bila ledeno hladna, polovica je imala truli okus, a vidjeli smo čak i muhe kako slijeću na brojne tanjure 🤢 Za odmaralište koje se reklamira kao 4-zvjezdano, ovo je potpuno neprihvatljivo. Partneru je također u snackbaru poslužen komad pizze koji je bio praktički nejestiv. Tijesto je imalo okus kartona, a plastika nalik siru skliznula je s tijesta kad ga je podigao. To je bilo zaista šokantno. Mučnina je postala toliko jaka drugu večer da smo već u 8:30 sati bili u krevetu i gledali TV. Nismo se uspjeli prisiliti da uživamo u zabavi jer smo se oboje osjećali bolesno. Partner je rekao da mu je tijelo jednostavno bilo slabo i umorno, ali nismo znali zašto. Ponovo smo otišli na večeru treću večer, još uvijek nesvjesni da bi hrana mogla biti uzrok naših simptoma. Partner je pojeo takos zajedno s nekim kobasicama sličnim chorizo. Slijedećeg jutra probudio se u 6 sati i počeo izbacivati sadržaj želuca. Toliko sam se zabrinula za njega da sam nazvala majku plačući jer nikada u životu nisam vidjela nekoga tako bolesnog. Jednom je drhtao, a sljedećeg trenutka je bio natopljen znojem i povraćao je najmanje 25 puta između 6 i 17 sati. Svaki put kad je pokušao ponovno hidratizirati malim gutljajima vode, ista je odmah izbačena. Bio je silno loše. I dalje smo bili uvjereni da je riječ o dehidraciji zbog vrućine, dok nisam objavila svoju situaciju na Facebook grupi i nekoliko ljudi nije iznijelo slične priče nakon što su jeli sa hotelskog švedskog stola. Jedna je bila od prije dva tjedna! Tu postoje i neke recenzije o hrani koja uzrokuje bolest. Sada smo zaista sumnjali u trovanje hranom, pogotovo jer je jedina hrana koju smo pojeli dolazila iz hotela. Postoje ozbiljne zabrinutosti oko sigurnosti hrane, higijene i ukupne kvalitete. Razgovarala sam s Juanjom na recepciji koji je bio vrlo koristan i ljubazan, unatoč tome što sam bila u stanju velike strepnje zbog partnerova lošeg stanja u stranoj zemlji. Također bih spomenula jednu od predivnih spremačica, čije ime nisam uspjela uhvatiti. Postojala je očita jezična barijera i teško smo se mogli pravilno sporazumjeti, ali ona se izuzetno trudila pomoći mi i bila je vrlo ljubazna. Čula je koliko je partner bio bolestan i čak nas je provjerila sljedećeg dana. MEĐUTIM, moje iskustvo s hotelovim 'menadžerom' – koristim tu riječ lagano – bilo je potpuno suprotno. Zatražila sam da razgovaram s njim jer sam htjela objasniti koliko je partner postao bolestan nakon što je pojeo hranu iz ovog mjesta i bila sam zaprepaštena njegovim odgovorom i potpunim nedostatkom empatije. Više puta je samo shrznuo ramenima i inzistirao da platim dodatnih 110 eura za hotelskog liječnika. Pokušao je također nagovijestiti da je partner imao virus – kako to funkcionira kad sam ja potpuno netaknuta i kad smo bili zajedno 24 sata dnevno? Mislim da to puno govori o tome da je jedna od spremačica, koja me jedva razumjela i nije imala obavezu rješavati našu žalbu, pokazala više brige nego osoba koja je trebala upravljati mjestom. Također sam vidjela recenzije koje navode da određeno osoblje nije marilo za goste koji su uključeni u cijenu, budući da su već platili novac, i s obzirom na način na koji je riješena ova situacija, s tim se u potpunosti slažem. Ovaj incident imao je toliko veliki utjecaj da smo razmatrali rezerviranje ranog leta kući. Toliko smo se radovali ovom putovanju; bilo je to moje prvo putovanje na Mallorci, a partnerovo drugo. Umjesto toga, velik dio odmora proveli smo zaključani u sobi, zabrinuti za partnerovu zdravstvenu situaciju i osjećajući se nesposobnima uživati u sadržajima i lokalnoj okolici u cjelini. Koliko god Fabian, Juanjo i bazenske zone bile sjajni, to jednostavno ne može nadoknaditi apsolutnu katastrofu koju je predstavljao ovaj odmor. Moj savjet svima koji rezerviraju ovaj hotel jest da vrlo ozbiljno shvate negativne recenzije vezane uz hranu. Zaista nije vrijedno riskirati, a s obzirom na naše iskustvo, neugodno nam je jesti sa švedskih stolova u budućnosti, čak i kod kuće. Najbolja opcija je izdvojiti dodatni novac za izlazak u lokalne restorane. Svakako se nećemo vratiti u Eix Lagotel i ne bih preporučila ovaj hotel nikome na temelju našeg iskustva. Nevjerojatno je razočaravajuće potrošiti novac na odmor samo da bi ga upropastila hrana i potpuni nedostatak brige menadžera.

Došao sam ovdje s kćeri i ostao četiri noći u stanu. Stan je bio čist i prostran s prekrasnim pogledom i velikim balkonom. Bazeni su odlični, no bilo bi lijepo da postoji zabrana pušenja. Uglavnom je bilo tiho, ali kad su se namještaj premeštao po stanovima oko nas i na balkonu, to smo jasno čuli. (A budući da spavam lagano, to mi je nažalost pokvarilo jedno jutro.) Dobar doručak s priličnom raznolikošću, čak i za vegetarijance. Vrlo ljubazno osoblje na recepciji i u bazenskom baru. Pročitao sam neke recenzije o komarcima, ali mi nismo imali problema s njima. Sve u svemu, dobro smo se proveli i preporučio bih ovaj objekt. Samo pazite da donesete filtere za kavu.